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四川省人民医院改革护理模式树立科室品牌

2011-10-14 16:55:20

    四川省人民医院在扎实推进优质护理服务的过程中,改革护理服务模式,突出各临床科室的不同特色,结合收治患者和疾病特点,积极建设科室文化,树立服务品牌,为患者提供全程、连续、高质量的护理服务。

    该院儿科开展“以家庭为中心”的优质护理服务模式,医务人员不仅仅重视患儿的医疗、护理问题,还更加关注患儿在住院期间的支持系统建设,使整个家庭获得疾病预防、治疗、护理、康复等相关知识,促进家庭健康行为的形成;泌尿外科一病区提出建立“标准化护理病房”的理念,从患者要我做到我要为患者做,从患者已知需求变为潜在需求,为患者入院、术前、术后、出院提供全过程的标准化的护理服务;内分泌科建立“糖尿病患者关爱之家”,通过全程健康教育、标准化的血糖监测操作指导及糖尿病患者门诊教育等多种方式,为患者提供专业的疾病治疗及保健知识,减少患者并发症,提高生活质量;血液科建立了血液病患者QQ群,开展出院患者电话及家庭访视,建立造血干细胞移植患者信息档案,对骨髓移植患者进行中长期护理指导,提高其生存质量;急诊科开展“亲情化护理”,深化急救绿色生命通道内涵建设,提升服务窗口形象,真正将“急患者之所急”落到实处,功能分区更加明确、分诊流程更加科学、急救渠道更加畅通;手术室创立护士对患者的“全程陪伴”护理模式,在术前、术中和术后均有护士给予专业、贴心、细致的服务,使患者从身心倍感温暖,推行“细节告知”程序,规范护理行为让患者获得充分知情等。

    仅今年上半年,全院共收到患者对护理工作的表扬信和感谢信 813封、锦旗128面,被患者提名表扬的护士达179人次。专业化、个性化的护理服务,得到了患者和社会的高度赞扬。
 

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