关于建立中国保健品公信力产品及品牌监督管理平台的通知

第三届中国保健品公信力产品及品牌获选各企业：
    中国保健品公信力产品及品牌推选活动为两年一届，今年是第三届公信力推选活动第二年。一年来，协会收到消费者及有关部门对获选产品及品牌，以及公信力推选活动提出了意见和建议。为实现对中国保健协会对公信力产品及品牌实施常态化和动态化监督管理，以确保获选产品及品牌的公信力，中国保健协会决定建立中国保健品公信力产品及品牌监督管理平台，构建一个信息畅通，能广泛听取各方意见和受理消费者投诉的渠道，切实做到黑牌除名、黄牌警告、红牌宣传，把监管工作的常态化和动态化落到实处。现将有关情况通知如下：
    一、组织机构
    为把获得中国保健品公信力产品及品牌的监督工作纳入常态化管理，中国保健协会将成立公信力产品及品牌监管办公室（以下简称监管办），负责公信产品及品牌监督管理，以及开展黑牌除名、黄牌警告、红牌宣传的宣传与推广。监管办内设“投诉与咨询组”和“调查与报道组”。
    投诉与咨询组：负责接受消费者以及社会各界的投诉，听取和搜集有关行政部门、行业协会意见，并及时整理与反馈。在中国保健协会网站、保健功能纺织品网站、中国网络电视台《明明白白保健》栏目、中国消费者报、健康咨询报等媒介开通“公信力产品及品牌投诉与咨询专栏”；与全国各省食品药品监督管理局、相关行业协（学）会和消费者协会建立公信力产品及品牌市场情况沟通机制，及时整理消费者投诉，反映政府部门和行业协会通报和意见。
    调查与报道组：负责对投诉与咨询组提供消费者投诉和行业协（学）会反映的情况。通过走访相关省市大型商场、超市，大型社区，以及深入企业举办的宣传和销售活动等，开展调查；对政府部门通报的和经调查核实公信力产品及品牌有失公信的，以第一时间给予披露和报道，根据协会规定采取黑牌除名、黄牌警告措施并在相关媒体上公告；对无投诉，消费者对其产品和服务满意的公信力产品及品牌发红榜，并作为协会向社会展示优质产品和优质服务，在《明明白白保健》电视栏目及相关媒体上在做广泛宣传。
    二、工作安排
    （一）协会将于2011年3月中旬完成建立及开通对各获选公信力产品及品牌的投诉和咨询渠道，定于3月27日在北京长峰假日酒店召开“建立中国保健公信力产品及品牌监督管理平台”新闻发布会。
    （二）2011年4月至6月中国保健协会公信力产品及品牌监管办组织对各获选公信力产品及品牌的投诉和咨询情况进一步开展跟踪调查工作，并在6月底召开“第四届中国保健品公信力产品及品牌推选活动启动发布大会”上，宣布第三届中国保健品公信力产品及品牌跟踪调查情况，并向社会公布黑牌、黄牌、红牌企业或产品。对于第三届中国保健品公信力产品中没有问题的产品将直接列为“第四届中国保健品公信力产品及品牌推选活动”的候选产品。
    希望有关企业和相关单位给予大力支持，积极配合。为重塑行业形象，维护消费者和企业的合法权益，大力宣传公信力产品及品牌，净化和规范市场，扬优抑劣，推荐优质的保健产品和优质的保健服务，让消费者理性保健，明明白白的保健，为促进保健行业健康有序发展，做出应有的贡献！
    附：
    1、公信力产品及品牌监管办公室成员
    2、“建立中国保健公信力产品及品牌监督管理平台”新闻发布会参会回执

中国保健协会
2011年2月10日

公信力产品及品牌监管办公室成员

主  任：周邦勇
副主任：牛忠俊
成  员：赵新华、王霞、郭文岩、罗友益、张引、李妍及协会联席单位领导各一名

监督办公室联系电话：010-51817051/72   联系人：李  妍　赵新华
投诉与咨询组电话：010-51817061     联系人：张  引
调查与报道组电话：010-83650203   联系人：罗友益